Posiadanie doświadczonego partnera zapewniającego usługi IT z gwarancją SLA jest ważnym aspektem biznesowym, ponieważ pozwala na skupieniu się na przedmiotowej działalności przedsiębiorstwa, bez konieczności analizy rozwoju rynku IT, gdzie zadania te są przeniesione na dostawcę rozwiązań IT. W ramach świadczenia usług serwisowych oferujemy pięć pakietów usług obejmujących złożone procesy:
-
WSPARCIA
-
KONFIGURACJI
-
ZARZĄDZANIA
-
NAPRAWY
-
DZIERŻAWA
Usługi serwisowe zdefiniowane w pakietach mogą być świadczone według wybranego, jednego pakietu lub jako usługi złożone obejmujące jednocześnie więcej niż jeden pakiet.
Szeroka siatka serwisowa na terenie całego kraju zapewnia realizację złożonych usług przy spełnieniu rygorystycznych wymagań dotyczących gwarancji SLA - 24 godziny na dobę/7 dni w tygodniu/365 dni w roku. Zarządzanie serwisem jest wspomagane przez system HELPDESK oraz bazę laboratoryjną złożoną z rozwiązań sieciowych i zarządzania danymi. Zakres produktowy usług serwisowych obejmuje sieci LAN/WAN/VPN, bezpieczeństwo oraz systemy zaawansowane.
Potwierdzeniem kompetencji działu serwisu są świadczone obecnie usługi serwisowe dla Klientów korporacyjnych z rynku MSP, jak i ENTERPRISE. Zakres produktowy obejmuje zarówno rozwiązania sieci LAN/WAN/WiFi Cisco Systems, systemy IBM xSeries/pSeries z obsługę systemów AIX/LINUX/Microsoft jak i usługi i aplikacje zbudowane na platformach ORACLE/LINUX/MICROSOFT.
|