|
|
|
|
 |
Aby zapewnić optymalny dobór zakresu usług OFERTA SERWISOWA jest podziałano na 5 pakietów:
WSPARCI A – obejmująca pomoc techniczną dla administratorów i managerów IT w zakresie funkcjonowania systemów, sposobami realizacji zmian konfiguracyjnych, diagnozowania problemów i zdalnej pomocy w przypadku wystąpienia awarii
KONFIGURACJI – obejmującą pakiet WSPARCIA oraz usługi naprawcze w lokalizacji klienta w przypadku wystąpienia awarii.
ZARZĄDZANIA – obejmujący pakiet KONFIGURACJI wraz ze świadczeniem pracy na rzecz klienta w jego siedzibie oraz realizacji zmian konfiguracyjnych, analizach pracy systemów wraz z raportowaniem dla kierownictwa.
DZIERŻAWA – łączona z dowolnych pakietem forma użytkowania systemów w określonym czasie.
NAPRAWA – łączona z dowolnym pakietem a obejmująca zapewnienie sprzętu zapasowego na wypadek wystąpienia awarii dostarczonego do siedziby klienta zgodnie z gwarancją SLA
W standardzie nasze USŁUGI SERWISOWE zapewniają: BEZPIECZEŃSTWO – poprzez ciągły nadzór nad praca systemów CIĄGŁOŚĆ PRACY – poprzez transfer ryzyka i odpowiedzialności na stronę trzecią poprzez gwarancje SLA OSZCZĘDNOŚCI – dostęp do bazy doświadczonych specjalistów i urządzeń na żądanie ROZWÓJ – dzielimy się wiedzą przekazują najlepsze i sprawdzone praktyki
Jak działamy? Już od PAKIETU WSPARCIA Klient posiada:
GWARANCJĘ SLA – zapewniającę transfer ryzyka na Wykonawcę
NDA – umowę o poufności
INTERNETOWY SYSTEM ZGŁOSZEŃ – z rejestracją i nadzorem
Gdzie świadczymy usługi?
w lokalizacji klienta – podczas pracy on-site oraz usunięcia Awarii w siedzibie net-o-logy oraz punktach serwisowych – podczas zdalnego wsparcia i realizacji prac zleconych i raportów
Jakie systemy serwisujemy?
sieci rozległe WAN, sieci lokalne LAN oraz infrastruktura WiFi – Cisco Systems systemy bazodanowe - ORACLE infrastruktura serwerowa – IBM AIX, VMWare, Microsoft AD i Exchange bezpieczeństwo sieciowe i zarządzanie bezpieczeństwem Centrum Przetwarzania Danych – systemy techniczne i zasilanie Telemetria
|
 |
|
|
|
|
|
|
 |
 |
Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat rozwiązań:
| 1. |
wyślij zapytanie do
naszego konsultanta, |
| 2. |
zadzwoń pod numer
telefonu (32) 355 82 70. |
|
 |
|
 |
|
|